Cập nhật lần cuối: 04/10/2026 · Có hiệu lực từ: 04/10/2026
Trung tâm Hỗ trợ Phụ nữ phát triển (“chúng tôi”) phát triển và vận hành ứng dụng di động Peace Gate — ứng dụng hỗ trợ khẩn cấp, kết nối người dùng với các trung tâm hỗ trợ, chuyên gia tư vấn và cung cấp thông tin liên quan đến phòng chống bạo lực, xâm hại và mua bán người.
Chúng tôi hiểu rằng người dùng Peace Gate có thể đang ở trong hoàn cảnh nhạy cảm và dễ tổn thương. Vì vậy, bảo vệ thông tin và danh tính của bạn là ưu tiên cao nhất trong thiết kế của ứng dụng. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và bạn có quyền kiểm soát ra sao.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để ứng dụng hoạt động. Bạn có thể đọc tin tức và xem danh sách trung tâm hỗ trợ mà không cần đăng nhập.
Khi bạn đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ, chúng tôi thu thập:
Ứng dụng truy cập vị trí GPS của thiết bị chỉ khi bạn đang sử dụng ứng dụng, nhằm hai mục đích:
Khi bạn gửi báo cáo vụ việc, vị trí tại thời điểm gửi có thể được đính kèm để trung tâm hỗ trợ xác định địa điểm cần can thiệp. Chúng tôi không theo dõi vị trí của bạn khi ứng dụng chạy nền hoặc đã đóng.
Ứng dụng cho phép bạn ghi âm và gửi đoạn ghi âm tới trung tâm hỗ trợ như một phần của yêu cầu trợ giúp. Việc ghi âm chỉ diễn ra khi bạn chủ động bấm nút ghi và đoạn ghi âm chỉ được gửi đi khi bạn xác nhận gửi. Ứng dụng không ghi âm ngầm hay liên tục.
Khi bạn chụp ảnh, chọn ảnh từ thư viện hoặc đính kèm tệp, dữ liệu đó được dùng để: đặt ảnh đại diện, hoặc làm bằng chứng kèm theo báo cáo vụ việc và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
Khi bạn gửi báo cáo, chúng tôi thu thập các thông tin bạn cung cấp, bao gồm: thời gian xảy ra vụ việc, địa điểm, mô tả diễn biến, thông tin về người bị hại và thông tin về người có hành vi vi phạm, cùng các tệp đính kèm.
Chúng tôi không thu thập danh bạ, lịch sử cuộc gọi điện thoại, tin nhắn SMS, lịch sử duyệt web hay danh sách ứng dụng đã cài trên thiết bị của bạn.
| Dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Tên, số điện thoại, email | Tạo và xác thực tài khoản; liên hệ lại khi xử lý yêu cầu hỗ trợ |
| Vị trí | Tìm trung tâm hỗ trợ gần nhất; xác định địa điểm vụ việc |
| Ghi âm, ảnh, tệp đính kèm | Cung cấp bằng chứng và thông tin cho trung tâm hỗ trợ |
| Nội dung báo cáo | Tiếp nhận, xác minh và xử lý vụ việc |
| Lịch sử SOS, báo cáo, lịch hẹn | Hiển thị lại cho bạn theo dõi tiến độ; phục vụ công tác hỗ trợ |
| Mã thiết bị nhận thông báo | Gửi thông báo về trạng thái yêu cầu hỗ trợ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Vận hành, khắc phục sự cố và cải thiện chất lượng ứng dụng |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hay phân tích hành vi thương mại.
Ứng dụng xin các quyền sau. Mỗi quyền chỉ được sử dụng đúng mục đích nêu dưới đây, và bạn có thể từ chối hoặc thu hồi bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị.
| Quyền | Dùng để | Nếu từ chối |
|---|---|---|
| Vị trí | Tìm trung tâm hỗ trợ gần nhất | Bạn vẫn dùng được ứng dụng nhưng phải tự chọn trung tâm |
| Micro | Ghi âm gửi tới trung tâm hỗ trợ | Không sử dụng được tính năng gửi ghi âm |
| Máy ảnh | Chụp ảnh đại diện và ảnh bằng chứng | Bạn vẫn có thể chọn ảnh có sẵn từ thư viện |
| Thư viện ảnh | Chọn ảnh đại diện, ảnh đính kèm báo cáo | Không đính kèm được ảnh có sẵn |
| Face ID / vân tay | Đăng nhập nhanh và mở khóa ứng dụng | Bạn đăng nhập bằng mật khẩu như bình thường |
| Thông báo | Báo tình trạng yêu cầu hỗ trợ | Bạn cần mở ứng dụng để xem cập nhật |
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
Khi bạn gửi yêu cầu SOS, báo cáo vụ việc hoặc đặt lịch tư vấn, thông tin cần thiết sẽ được chuyển tới trung tâm hỗ trợ hoặc chuyên gia tương ứng để họ có thể liên hệ và trợ giúp bạn.
Các nhà cung cấp này chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
Trợ lý ảo 24/7 – luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp các vấn đề liên quan đến bạo lực trên cơ sở giới và các dịch vụ liên quan. Trợ lý chỉ giải đáp các vấn đề thuộc phạm vi hỗ trợ, giúp bạn tiếp cận thông tin và dịch vụ của Peace Gate một cách nhanh chóng, an toàn.. Câu hỏi bạn gửi cho trợ lý ảo có thể được xử lý thông qua dịch vụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên của bên thứ ba để tạo câu trả lời. Bạn nên tránh nhập thông tin định danh chi tiết khi trò chuyện với trợ lý ảo. Bạn có thể xóa từng đoạn hội thoại hoặc xóa nhiều đoạn cùng lúc ngay trong ứng dụng.
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn nguy cơ tổn hại nghiêm trọng đến tính mạng và sức khỏe của bạn hoặc người khác.
Peace Gate hỗ trợ đăng ký ẩn danh dành cho người dùng không muốn cung cấp danh tính đầy đủ. Thông tin người gửi báo cáo được bảo mật, không công khai và chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý vụ việc.
Face ID và vân tay: Việc xác thực do hệ điều hành của thiết bị thực hiện. Ứng dụng chỉ nhận kết quả “thành công” hoặc “thất bại”. Chúng tôi không nhận, không lưu trữ và không truyền đi dữ liệu khuôn mặt hay vân tay của bạn.
Mã PIN bảo vệ: Ứng dụng cung cấp tùy chọn đặt mã PIN để khóa ứng dụng. Khi bật, ứng dụng có thể hiển thị một màn hình ngụy trang nhằm bảo vệ bạn trong tình huống thiết bị bị người khác kiểm soát. Mã PIN được xử lý và xác thực qua máy chủ của chúng tôi theo cơ chế bảo mật; trạng thái bật/tắt tính năng được lưu trên chính thiết bị của bạn.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Dữ liệu liên quan tới yêu cầu hỗ trợ và báo cáo vụ việc được lưu trong thời hạn 1 năm kể từ ngày đăng ký để phục vụ công tác hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Bạn có quyền:
Bạn cũng có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới phongtuvancwd@gmail.com
Peace Gate cung cấp thông tin và kênh hỗ trợ có thể liên quan tới người chưa thành niên là nạn nhân của bạo lực, xâm hại hoặc mua bán người. Chúng tôi khuyến khích người chưa thành niên sử dụng ứng dụng với sự đồng hành của cha mẹ, người giám hộ hoặc người lớn đáng tin cậy, trừ trường hợp khẩn cấp cần trợ giúp ngay. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
Chính sách này có thể được cập nhật khi ứng dụng bổ sung tính năng mới hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng.
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: